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COSTCO(开市客)是全球零售商龙头企业。开市客1983成立于美国华盛顿州,以仓储式综合大卖场为主要零售业态Υ。公司以低价、优质著称,л为会员提供精选商品。2019年公司营业收入达779.46亿美元,营业利润达4┎7.ミ65亿☏美元』。∽截止2019财年,公司共有782μ家门店遍布全球〥11个国家,全球COSTCO会员超过9850万人。根据2019德勤《全球零售业力量》报告公布,COSTCO已发展成为全球第二大零售商。

通过对公司的⿱研究,我们整理了※公司成功的三大关键点:

创立至今,开市客始终以优◄质低价商品和服务为中心。公司以向消√费者提供最优的价≯格、最高品质的商品和服务为中心。并制定产品毛利█不得高于14%的定价к方案,通过质优价美的商品服务吸引消费者成为会员。 精选模式提升周转效率,保证开市客低价优势。开市客为消费者提供畅销精选产品ζ,并〦采用〾大包装销售方式提升了商品周转效∵率。高效周转提升单品销售额,打造单品规模优势▐,成为公司维й持低价的有利途径。同时,๑精选产品和优质服务使得И人均消费额保持高增长。近十年,公司产品●销售收入增速高于会员费收入增长,商品收入利¤润贡献率持续上۞۞升。 付费会员制是CO¤STCO盈利循环关键。开市客以满足会员需◎求,凭借“多快好省♣”的产品服务维护会员需求,会员数量持续增长。公司会员费收入利润贡献率达70%,成为贡献利润主〇要来源;同时,稳定的会员收入为企业低价策略提供持续稳定的⊙资金来源。

对国内零售企业启示:通过分析开市客的盈利模‖式,我们认为开市〗客以下三点值得国ↈ内零售行业借鉴:(1)以۩消费者出发,提供高性价#比产品服务和满足用户体验为零售商将赢得销售者喜爱▪。

(2)零售企业离不开效率,产品结构优化提升周转效率,为企业提升盈利能力有效途径。

(3)当前竞争激烈的零售市场中,▅▆会员制度带来的高用户粘性或为提升客流有效途径之一。

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